Epic Games budou muset zaplatit Federální obchodní komisi (FTC) více než půl miliardy dolarů po obviněních, že Fortnite Vývojář porušil zákon COPPA (Children's Online Privacy Protection Act) a použil „temné praktiky“, aby přiměl uživatele k utrácení peněz.
FTC tvrdí, že Epic Games porušily zákon COPPA a „nasadily designové triky, známé jako tmavé vzory, aby přiměly miliony hráčů k nevědomým nákupům“. Po těchto obviněních dosáhla obchodní komise dohody, která požaduje, aby Epic Games zaplatila úlevu ve výši 520 milionů dolarů.
Údajné porušení soukromí zahrnuje shromažďování osobních údajů od nezletilých mladších 13 let bez vědomí nebo souhlasu jejich rodičů. FTC také poznamenává, že rodiče, kteří požádali Epic o odstranění těchto informací, museli „přeskočit nepřiměřené kroky“, přičemž vydavatel někdy žádosti nevyhověl.
FTC také dodala, že Epic „ublížil dětem a dospívajícím", když ve výchozím nastavení povolil textovou a hlasovou komunikaci ve hře. Komise tvrdila, že děti a dospívající byli „šikanováni, vyhrožováni, obtěžováni a vystaveni nebezpečným a psychicky traumatickým problémům, jako je např. jako sebevražda během jejich pobytu. Fortnite. "
V roce 2017 zaměstnanci společnosti Epic zjevně lobovali za to, aby se výchozí nastavení změnilo tak, aby vyžadovalo, aby se hráči zaregistrovali do hlasového chatu, s odkazem na potenciální dopad na Fortnite's mladými hráči. Epic tomu však odolal, navzdory zprávám o obtěžování dětí ve hře – někdy i sexuálně. Zatímco vydavatel později přidal možnost deaktivovat hlasový chat, FTC říká, že pro uživatele bylo obtížné jej najít.
Také tvrdí, že Epic používal „temné praktiky“, aby přiměl uživatele k nákupu ve hře. FTC obviňuje Fortnite„Neintuitivní, nekonzistentní a matoucí rozložení tlačítek“, které přiměje hráče k nechtěnému provedení nechtěných nákupů. Hráči byli údajně nabiti při pokusu o probuzení hry z režimu spánku, během načítání obrazovky nebo stisknutím sousedního tlačítka při pokusu o náhled položky. FTC říká, že tato taktika vedla ke „stovkám milionů dolarů v neoprávněných spotřebitelských poplatcích“.
FTC navíc obviňuje Epic Games z nabíjení držitelů karet bez jejich svolení. Fortnite umožnilo dětem nakupovat herní měnu V-Bucks bez svolení rodičů až do roku 2018 – rodiče si stěžovali, že jejich děti nasbíraly stovky dolarů na poplatcích.
FTC také tvrdí, že společnost Epic Games zablokovala účty uživatelů, kteří nahlásili neoprávněné poplatky společnostem vydávajícím kreditní karty, čímž ztratili přístup k obsahu, za který zaplatili. I když Epic souhlasil s odblokováním účtu, stále mohli být doživotně zakázáni, pokud v budoucnu zpochybní jakékoli poplatky.
Společnost Epic tvrdí, že ignorovala více než milion stížností uživatelů, stejně jako obavy svých vlastních zaměstnanců, že „obrovské“ množství uživatelů bylo nesprávně účtováno. FTC jde ještě o krok dále a obviňuje Epic ze zhoršení situace tím, že „úmyslně“ skrývá funkce vrácení a vrácení peněz, aby bylo obtížnější je najít.
Epic zaplatí pokutu 275 milionů dolarů za údajné porušení zákona COPPA a dalších 245 milionů dolarů, aby uživatelům uhradil své „temné praktiky“. Pokuta COPPA je největší svého druhu za porušení pravidla FTC, zatímco 245 milionů dolarů na vrácení peněz spotřebitelům je také největší vrácenou částkou FTC za hry a největší správou objednávek v její historii. FTC uvedla, že vrácení peněz vyřídí sama a učiní tak prostřednictvím svých vlastních webových stránek.
Epic Games potvrdilo urovnání v prohlášení, ve kterém slíbilo jít nad rámec „dlouhodobých průmyslových praktik“.
"Žádný vývojář nevytváří hru se záměrem skončit tady," řekl Epic. „Videoherní průmysl je rychle se rozvíjejícím místem inovací, kde jsou očekávání hráčů vysoká a nové nápady jsou prvořadé. Zákony napsané před desítkami let neurčují, jak by měly herní ekosystémy fungovat. Zákony se nezměnily, ale jejich aplikace se vyvíjela a dlouhodobá praxe v oboru již nestačí. Epic uvedl, že s dohodou souhlasil, protože chtěl být „v čele ochrany spotřebitelů“ a poskytovat svým hráčům „nejlepší zážitek“.
"Během několika posledních let jsme provedli změny, abychom zajistili, že náš ekosystém splňuje očekávání našich hráčů a regulačních orgánů," řekl Epic, "o kterých doufáme, že budou užitečným průvodcem pro ostatní hráče v našem odvětví."
Jinde ve hře FIFA 23 se v roce 2022 dostal na vrchol maloobchodních žebříčků ve Velké Británii, což je podesáté, kdy se série stala nejprodávanější během sváteční sezóny.
