Roblox je platforma pro spolupráci lidí. Chceme, aby naši uživatelé mohli zažít celou škálu sociálních interakcí v našich pohlcujících 3D zážitcích, přičemž komunikace na Robloxu odráží všechny způsoby, kterými komunikujeme v reálném světě. Jedním z mezifunkčních týmů, které budují tuto technologii na Robloxu, je User Group.
„Věříme, že expresivní a pohlcující komunikace je budoucností,“ řekl Garima Sinha, senior produktový manažer. „Jsme ve fázi, kdy se spojují technologie, na kterých jsme léta pracovali. Když jste ve virtuálním zážitku, můžete vidět výrazy. Brzy budete schopni cítit řeč těla, náladu lidí ve stejné místnosti.
Vizí User Group je umožnit jedné miliardě lidí komunikovat, hrát si, učit se a spolupracovat ve vysoce kvalitních, pohlcujících 3D zážitcích. „[Naše vize] zůstala během posledních tří let poměrně konzistentní,“ řekl Philippe Clavel, vrchní ředitel inženýrství. „Chceme vytvořit platformu, která lidem umožní se spojit a zapojit se společně.“
Ale jak vysvětluje Philippe, postavit jej správným způsobem je stejně důležité jako zajistit, aby technologie za ním fungovala. „Roblox je ze své podstaty sociální produkt. Stále je v něm tolik potenciálu, co dokáže. Musíme však také zajistit, že naše produkty vyrábíme bezpečným a civilním způsobem.
Garima a Philippe společně vedou týmy v rámci širší uživatelské komunity Robloxu, které řeší některé z nejnáročnějších technických výzev Robloxu, aby tuto vizi uvedly do života. Abychom se dozvěděli více o tom, co dělají, mluvili jsme s nimi a dvěma dalšími členy uživatelské skupiny: Effie Goenawan, senior produktová manažerka, a Irene Nguyen, inženýrská manažerka.
Technické výzvy za virtuální komunikací a připojením
Philippe si vzpomněl na moment ze svého pracovního pohovoru v Robloxu. „Během mého rozhovoru mi generální ředitel a spoluzakladatel Dave Baszucki vysvětlil, že ve světě 3D můžete být a komunikovat s kýmkoli. Ale než to uděláte, musíte být schopni efektivně komunikovat. Naší vizí je umožnit a napodobit komunikaci v reálném světě. »
Přidáváním hlasová komunikace s naší funkcí Chat, blížíme se k této vizi. Tato nová funkce umožňuje uživatelům starším 13 let komunikovat pomocí jejich hlasu v prostředí Roblox. Technologie je založena na blízkosti a simuluje realistickou komunikaci.
Uživatelská skupina, včetně mezifunkčních snah ze strany bezpečnostních a motorových skupin, překonala několik technických výzev, aby oživila hlasový chat – jednu z nejnáročnějších při budování architektury. „Vytváření technologie za hlasovým chatem je ze své podstaty složité. Aby byl pohlcující a odrážel komunikaci v reálném světě, umožňujeme, aby se zvuk vztahoval k umístění vašeho avatara ve 3D prostoru. Chcete, aby vás slyšeli ostatní, kteří jsou blízko vás, ne ti, kteří jsou daleko,“ řekl Philippe.
„Kromě toho, když zavádíme nové funkce, je to pro miliony uživatelů po celém světě. Ujistili jsme se, že tuto novou službu nasadíme na okraj, abychom zaručili blízkost našich hlasových serverů našim uživatelům. Chceme, abyste si skvěle povídali, ať jste kdekoli.
Ujistěte se, že jsme tuto funkci vytvořili zabezpečení a zdvořilost je také zásadní technickou výzvou. „Naší nejvyšší prioritou je zajistit, abychom nasadili hlasový chat bezpečným a odpovědným způsobem. Přestože již máme zavedené robustní bezpečnostní funkce (např. nástroje pro moderování), zkoumáme také technologická řešení, abychom zajistili bezpečnost a zdvořilost na naší platformě,“ řekla Effie.
Kultura inovací ve skupině uživatelů
Přestože si naše společnost cení, že funguje jako průvodce, který může použít každý k řešení našich technických problémů, každý tým přináší svůj vlastní společný a kreativní přístup k vývoji inovativních řešení. Zde jsou některé ze způsobů, jak se skupina uživatelů spojuje, aby podpořila kulturu inovací pro Roblox.
Motivuje je řešení obtížných technických výzev.
Nalezení správného řešení technických problémů je zřídkakdy jasné nebo jednoduché. Effie povzbuzuje svůj tým, aby nenechal kámen na kameni, když se snaží přijít s řešením.
Pokud jde o řešení problémů s bezpečností a zdvořilostí, „jednoduchým řešením by bylo věnovat spoustu času a zdrojů ručnímu moderování, ale my jsme zodpovědní za správná rozhodnutí našeho týmu a společnosti. To je důvod, proč začínáme hledat způsoby, jak tento problém vyřešit nejlepšími technologickými řešeními, která podpoří naše úsilí o moderování. Jednou z těchto technických výzev je moderování funkce Chat with Voice.
Garima Sinha a její kolegyně Effie Goenawan se setkávají před našimi kancelářemi
"Musíme být schopni detekovat a jednat v reálném čase, abychom udrželi naši komunitu v bezpečí," řekl Garima. „Jsou to složité technické problémy, které zatím nikdo v oboru nevyřešil. To, co dělá naši týmovou kulturu jedinečnou, je to, že všichni máme snahu to uskutečnit. Řešíme některé z nejtěžších problémů na světě. A naši zaměstnanci jsou na řešení těchto obtížných problémů velmi hrdí. »
Iterace je to, co jim pomáhá vyvinout skvělá řešení.
I tváří v tvář blokařům si uživatelská skupina hlídala míč. Pro Irene Nguyen je vývoj MVP (minimum životaschopných produktů) a důkazy konceptu součástí procesu. Jako vedoucí inženýr v týmu User Group Connections podporuje Irene schopnosti uživatelů spojit se, prožívat a vytvářet vzpomínky s přáteli. Jednou z technických výzev, které jeho tým pomáhá řešit, je umožnit funkci nahrávání videa v rámci platformy Roblox. Cílem jeho týmu je, aby uživatelé mohli rychle a snadno sdílet skvělé okamžiky Roblox se svými přáteli.
"Jaké jsou naše současné limity kvality videa?" Co to znamená na všech zařízeních? Výkon? Chceme to postavit správně a postavit to pro všechny. Zjistit, kde začít, může být zdrcující, ale udržení iterativního myšlení pomáhá Irene a jejímu týmu vyvážit priority a posouvat se vpřed.
„Musíme určit náš výchozí bod, ujasnit si naši vizi a poté definovat kroky potřebné k vybudování MVP, které nás tam dovedou. Sledováním tohoto procesu je tým schopen vidět a být skutečně motivován tím, co je možné. Připomíná, že „někteří lidé přirovnávají MVP k hacku nebo řešení. Místo toho si myslím, že je to pro nás způsob, jak prokázat životaschopnost čehokoli, na čem pracujeme. Iterace je způsob, jak skončíme se skvělým řešením.
Otevřená komunikace a spolupráce umožňuje každému sdílet nové nápady a řešit problémy.
Jaké je tajemství řízení inovací v týmu? Philippe věří, že to podporuje kulturu rozvoje zdola nahoru, podporuje otevřenou komunikaci a klade správné otázky.
"Nenajímáte chytré lidi, abyste jim říkali, co mají dělat." Najímáte chytré lidi, tak vám to řeknou. Jako manažer je mým úkolem pomáhat našemu týmu kladením konstruktivních otázek,“ řekl Philippe. „Tento styl pomohl našemu týmu najít lepší řešení a dosáhnout výsledků. Kladení otázek umožňuje členům našeho týmu přemýšlet o věcech jinak. Zjistil jsem, že mluví ze svých úhlů pohledu. A co je nejdůležitější, otevřeně sdílejí, když nesouhlasí.
Nedávno Philippeův tým diskutoval o tom, jak by měli vykreslit prostorový zvuk (technologie, která pohání chat s hlasem). „Řekněme, že máte zkušenost se svým avatarem. Měli bychom vykreslit zvuk, jako by přicházel do uší vašeho avatara nebo do herní kamery? Pro oba způsoby existoval velmi silný argument, takže jsme se rozhodli pro oba a hlasovali o tom, který pro nás funguje nejlépe. A ve stylu Roblox, umožňujeme také vývojářům jej přizpůsobit a změnit výchozí nastavení."
Philippe Clavel a Irene Nguyen diskutují o nedávném projektu
Uživatelská skupina také začala organizovat interní technické diskuse na podporu komunikace a spolupráce. Slovy Irene: „Jsme hrdí na sdílení znalostí mezi různými týmy v uživatelské skupině. Tyto [tech talks] jsou pro nás způsobem, jak zůstat ve spojení a sdílet to, co se děje v našem týmu. To nás vedlo k řešení dalších velkých otázek.
Tyto technické diskuse měly další výhody, zejména pro mladší členy. Každý si může procvičit své řečnické dovednosti, předvést, co vybudoval, a dokonce získat zpětnou vazbu v reálném čase.
„Nikdy nemůže být příliš mnoho fór, aby se lidé mohli pochlubit tím, co budují,“ říká Irene. "Doufáme, že v roce 2023 rozšíříme technologické diskuse a učiníme je ještě důležitějšími."
Připojte se k týmu, který pomáhá utvářet budoucnost lidského spojení a komunikace.
Uživatelská skupina má na rok 2023 ambiciózní plány. Jaké jsou vaše důvody, proč se chcete připojit k týmu? Pro Effie je to příležitost zapůsobit. „Problémový prostor, který máte potenciál ovlivnit, je obrovský. Ať už jde o techniku, strojové učení, optimalizaci, uživatelskou zkušenost nebo dokonce politiku, jsme lídry v odvětví, kde existuje takové pole problémů, které nebyly nikdy vyřešeny. »
Chcete se dozvědět více o tom, na čem uživatelská skupina pracuje? Nalaďte si nejnovější podcast Roblox Tech Talks a poslechněte si rozhovor mezi Garimou a generálním ředitelem Davem Baszuckim o budoucnosti komunikace na Robloxu.
Team Behind the Tech je pohledem do zákulisí toho, jak se naše týmy vypořádávají s nejnáročnějšími technickými výzvami a co odhaluje o kultuře, lidech a hodnotách, které stojí za našimi inovativními technologiemi. Pokud to zní jako výzvy a příležitosti, kterých se chcete ujmout, podívejte se na naše dostupné role ve skupině uživatelů a zjistěte více na adrese careers.roblox.com.
