Xbox

Poznejte náš tým: Andrew – Customer Experience Manager

Seznamte se s naším týmem
André
Manažer zákaznické zkušenosti

Ahoj všichni! Wynn je tu znovu. Vítejte u dalšího rozhovoru od týmu Xbox Insider. Dnešní rozhovor je s Andrewem, manažerem zákaznických zkušeností v týmu, který rozhodně vlastní více her pro Xbox 360 než vy.

Jak se máš, Andrew?

Ha. To je v pořádku, Wynn. Nemuseli jste mi tak říkat shora.

Pokud je jedna věc, kterou chci, aby se členové Xbox Insiders prostřednictvím tohoto rozhovoru dozvěděli, je to, že jste fanouškem číslo 1 a příznivcem Xboxu 360. Je to jako ten meme. Pokud už tu nejsou žádní fanoušci Xbox 360, můžeme vědět, že jste ztratili svou smrtelnou duši.

Mohu to podpořit.

Ale než se ponoříte do své 7th genové posedlosti, vraťme se. Řekněte nám příběh. Co ve vás vyvolalo zájem o hry?

Celý život jsem hrál hry, i když jsem byl úplně malé dítě. Trochu se tu vyřádím, ale moje první konzole byla domácí konzole Atari Pong.

To je asi tak OG, jak to jen jde.

To jo! A od té doby hraji. Od Maria po Halo, to je opravdu to, co mě dostalo do ekosystému Xboxu.

Našli jste svou lásku k 360 ​​před nebo poté, co jste zde začali?

Před. Hned jsem byl v tom vlaku. Pamatujete si Xbox Live Arcade, když byl spuštěn? Každou středu jsem seděl u své konzole a sledoval téměř každou hru, když vyšla. Byla to opravdu moje láska k 360, kvůli které jsem chtěl začít pracovat na Xboxu. Vyrostl jsem na venkově v Ohiu, takže to ve skutečnosti nebylo velké technologické centrum.

Jak dlouho jste tedy najatý?

Myslím, že před 13 lety. Na začátku roku 2010 jsem byl najat, abych poskytoval podporu Twitteru pro Xbox. Byl jsem jedním z těch starých agentů, kde jsme na tweety nebo DM odpovídali našimi iniciálami.

OH wow! Vlastně jsem dělal něco podobného, ​​když jsem byl v obchodech. Pokud jste v aplikaci Outlook Mobile v letech 2015 až 2017 klikli na „Podpora“, možná jste se mnou mluvili. Je to těžší práce, než si myslíte.

Ano, každý den mluvíte s lidmi o tolika různých problémech. Po chvíli se z vás stane velmi dobře namazaný podpůrný stroj.

Absolutně. Kdybych se dostatečně snažil, pravděpodobně bych si zapamatoval nějaké chybové kódy.

Totéž zde. Pamatuji si toho hodně.

Jak dlouho tedy na podpoře pracujete?

No, dělám věci na Twitteru asi šest let. Než jsem přešel na pozici programového managementu v podpůrném týmu, prošel jsem žebříčky. Pak jsem to pár let dělal, než jsem se připojil k týmu Insider, kde stále hodně podporujem. Takže opravdu svým způsobem jsem toujours Podpora, ale v roce 2021 jsem opustil oficiální organizaci „Support“.

Je něco, na čem aktuálně pracujete, o čem byste mohli říct komunitě Xbox Insider?

Konkrétně na Xbox Insider v tuto chvíli příliš nepracuji, i když se vždy snažím vylepšovat funkce, které v programu vydáváme. Myslím, že nejzajímavější věc, kterou dělám – a která by toto publikum také zajímala – je, že pracuji na všech našich starších službách Xbox 360.

Dobře, to je nemocné.

Ano, jsem součástí tohoto týmu už nějakou dobu a je to něco, co mě nesmírně baví. Věřím, že musíme udělat vše, co je v našich silách, abychom zachovali a co nejlépe ocenili naši historii, než se skutečně pohneme kupředu do budoucnosti.

V tomto muži jsem zcela s vámi. Vím, že jsem o tom už žertoval, ale chci dát našim čtenářům vědět, že vy faire vlastní téměř každý fyzický disk Xbox 360.

No, všechny severoamerické rekordy. PAL ani JPN 360 zatím nemám, takže je momentálně záměrně nesbírám.

Na můj JPN 360 sedá prach, ale mám spoustu vizuálních románů, které bych si měl jednou zahrát. Když už mluvíme o vašem oblíbeném systému, máte nějaký oblíbený moment v čase, kdy jste na něm pracovali od té doby, co jste tady?

Člověče, vlastně jsem toho udělal tolik pro Xbox 360, ale o většině z nich opravdu nemohu mluvit; i zpětně. Ale funguje mi tu jeden z nejcennějších kousků mé herní sbírky.

Pojďme si to poslechnout.

Takže když jsem v roce 2011 začínal, už jsem bouchal do bubnu, jak moc miluji čepele na staré 360.

Myslím, že když budete dostatečně pozorně naslouchat, hned teď uvidíte chór hlasů z naší komunity, kteří souhlasně křičí.

Haha. Pořád si myslím, že je to nejlepší konzolový OS všech dob. Ale ano, byl jsem opravdu nadšený, když jsem všem řekl, jak moc miluji tento operační systém. Rychle vpřed do let 2017–2018 jsem právě přešel do nové role CSS a mluvil jsem o své lásce k blades se svým novým týmem. Asi po týdnu se u mě v kanceláři objevil dlouholetý spoluhráč. Ukázalo se, že pracoval v hardwarovém týmu a měl starou 360, která měla stále uloženou řídicí desku blade v jeho archivech. Dal mi to a teď je to jedna z mých nejoblíbenějších věcí, které vlastním. Opravdový klenot mé sbírky, který pro mě osobně hodně znamená.

moc se mi to líbí. Dal bych značnou část svého platu za odhalení všeho, co jsme pohřbili v kancelářích kolem kampusu. Tolik skvělých skrytých systémů.

Ano můj chlape. Někteří lidé si posledních 20 let uchovávali opravdu skvělé věci.

Dobře, přejděme k rychlým věcem.

Jaká hra na vás za ta léta nejvíce zapůsobila?

Hmm. Nejsem si jistý, jestli dokážu vybrat jen jeden. Ale v mém vkusu a zájmu o médium se postupem času vyvíjí. Jako Pong byl můj úvod ke hrám a myslel jsem si, že je to docela cool, ale první Super Mario Bros. bylo, když jsem věděl, že ho budu hrát do konce života.

Je těžké podcenit, jak revoluční bylo hrát tuto hru v té době.

Přesně tak. Vydláždilo to cestu mnoha věcem. I když jsem vyrůstal, moje oblíbená hra a pravděpodobně stále moje nejoblíbenější hra všech dob, je Super Mario World 2: Yoshi's Island. Hrál jsem tuto hru znovu a znovu. Nikdy mě to neomrzí. Jak se posouvám dále do svého dospělého života, myslím, že ty, které na mě měly největší dopad, jsou Portal a Braid. Portal, protože mě naučil skutečně oceňovat příběhy ve hrách, a Braid, protože to byla první skutečně náročná logická hra, kterou jsem hrál. V mé mysli to odemklo designový jazyk, který jsem předtím prostě neměl.

Stačí si vybrat bouchačka po bouři. Překvapuje mě však výběr Portálu. Ne proto, že by to nebyla skvělá hra, ale vím, že jste tím, komu rád říkám „mechanický purista“, pokud jde o hry.

Ach jo. Opravdu nesnesu text ve svých hrách. RPG jsou můj nejméně oblíbený žánr. Chci si tu hru jen zahrát, ale způsob, jakým mi Portal poskytl mechanickou hloubku a zároveň mě neustále zajímal o celkový příběh, mi umožnil lépe ocenit vyprávění ve hrách.

Jako někdo, kdo má ve své sbírce pravděpodobně více RPG než jakýkoli jiný žánr, moje klouby možná mění barvu, ale respektuji váš názor.

Přejděme však k hudbě. Oblíbená alba všech dob?

Na stěně v obývacím pokoji mám zarámovaných a zavěšených jednadvacet desek, které představují tu nejlepší hudbu, která kdy byla vylisována. Ale kvůli stručnosti půjdu s Illmatic od Nase a The Undisputed Truth od Brother Ali.

Tyto odpovědi jsem nemohl uhodnout za milion let.

Haha. Čekáte něco typického jako Aerosmith nebo Nirvana? Ne, většina toho, co poslouchám, je rap a hip-hop od 80. do 2010.

Upřímně, nejsem si jistý quoi Čekal jsem to, ale nebylo to ono.

Tak teď jsem zvědavá. Jak se mohl běloch z venkova v Ohiu dostat k tomuto stylu hudby?

Když mi bylo sedm, viděl jsem video Fight the Power na MTV. Bylo to okamžité. Flav mě vtáhl dovnitř a Chuck mi dal lekce. Odtud byl konec. Rakim, EPMD, LL, De La Soul; jak si jen vzpomenete, poslouchal jsem to. Rozhodně si ze mě udělali legraci, že mám rád tento typ hudby, když jsem vyrůstal v oblasti, ze které pocházím. Až když 2Pac vybuchl, lidé mu začali věnovat větší pozornost. Ale už tehdy jsem se snažil někomu ukázat nové album Tribe Called Quest a oni tomu říkali šílenství, protože se stále příliš lišilo od hip-hopu, který byl v té době úspěšnější.

Miluji, když se lidé ponoří hlouběji do svých hudebních sklonů. Většinou jsem poslouchal to, co poslouchal můj táta, když jsem vyrůstal. Až na střední škole jsem objevil svůj vlastní hudební vkus. Spousta „pódiové“ hudby. Post-hardcore, metalcore atd. Cokoli souvisejícího s Rise, Victory nebo Sumerian. Mám tolik z té hudební éry.

Mám tuny CD. Tady v Ohiu jich je pravděpodobně přes pět tisíc, seřazených podle data vydání. Věděl jsem skoro všechno o hip hopu od 80. let až do roku 2010. Ale každý den vycházelo asi 10 různých alb a já nemohl držet krok.

Pět tisíc?!

Ano můj chlape. Když jsem byl malý, utratil jsem skoro všechny peníze za CD. Vzpomínám si, jak jsem jednou vynechal školní výlet, abych šel do obchodu s deskami a koupil si nové album Ghostface.

Byla to doba před Spotify a vším. Jak jsi našel tolik muziky?

V polovině až koncem 90. let mě rapper jménem Big L skutečně dostal do undergroundové scény a všude jsem poslouchal rádio. 888hiphop.com, PhillaFlavaDrop.com, Rhymesayers.net, tyhle věci jsem miloval. Šel bych do bitev a viděl jsem lidi, než explodují. Byl to prostě svět, do kterého jsem byla úplně ponořená.

Člověče, chci strávit další hodinu povídáním o tom všem, ale musíme to brzy skončit. Zejména proto, že jsem tuto další otázku navrhl přímo pro vás.

Máte televizní pořady, které neustále přehráváte na pozadí?

Ha! Dobře, dostal jsi mě. Ano, pravděpodobně jsem měl každý den v televizi 4-5 epizod seriálu Přátelé, dokud se pořad nevysílal. No, to a South Park.

Kdysi dávno, když mě to napadlo, tato otázka přišla proto, že jsme spolu měli asi tři setkání v jeden den a toujours vysílání na pozadí vaší kamery. Rozhodně nejsem z těch, kteří to jen poslouchají, takže jsem si řekl, že by bylo zábavné vidět všechny v týmu.

Upřímně, asi bych mohl zarecitovat pár mých oblíbených epizod.

Teď je to zábava. Možná bychom za to mohli účtovat.

Dobře, jdi pryč od médií, máš nějaké koníčky mimo domov?

Strašně rád sportuji. Vzal jsem si dny dovolené, abych se podíval na začátek March Madness. Také hodně sleduji vysokoškolský fotbal.

Počkejte. Tenhle znám. ACH!

Jsem nejhorší nepřítel státu Ohio.

Málo! To se obrátilo proti nám. Haha.

Jo, jsem fanouškem Michiganu.

Ještě lepší! Měli jste skvělý rok.

Poprvé v životě ano. Byl jsem potěšen.

Máš rád ještě nějaké další týmy? Nebudu riskovat, že budu hádat Bengals, Reds nebo jakýkoli jiný sportovní subjekt sídlící v Oihiu.

DOBRÝ! Protože preferuji týmy, které nejsou z mého státu. Bills, Tar Heels, Penguins, Keltové, Piráti. Nemůžu říct, že bych byl příliš hrdý na to, že jsem odtamtud.

Ach. MMA mě taky moc baví. Dávám dohromady skupinu přátel a všichni sledujeme PPV.

Jako sportovní fanoušek Atlanty si někdy přeji, abych nevyrůstal s týmy z mého rodného města.

Dobře, čas nám vypršel. Nějaké závěrečné myšlenky pro naše Xbox Insidery?

To nás přivede zpět k této myšlence zachování historie. Pokud je v tom, co dělám, jeden podstatný bod, pak je to, že se zaměřuji na historii a budoucnost. Chci, aby ode dneška za 60 let měli lidé stále přístup ke své herní knihovně a předávali svůj Gamertag svým vnoučatům nebo čemukoliv jinému. To je můj ideální vysněný stav. Moje sbírka her je to nejcennější, co vlastním, kromě mého domu, a vím, že mnoho lidí investuje svůj čas, peníze a energii do těchto ekosystémů. Chci udělat vše, co je v mých silách, abychom zajistili, že tuto investici dodržíme a udržíme lidi ve hře ještě dlouho poté, co jsme se proměnili v prach.

Je to mocná věc, člověče. Neuvěřitelně řečeno.

Andrew, moc vám děkuji, že jste si dnes udělal čas na chat se všemi. Bylo to skvělé!

Díky, že jsi to zorganizoval, Wynn. Až příště!

Xbox Insiders, během února se těšte na další obsah, včetně dalších rozhovorů s týmem, výlet do paměti a mnoho dalšího. Veškerý obsah k 10. výročí najdete na naší stránce Hub.

Až příště! Wy\nn/

Článek Seznamte se s naším týmem: Andrew – Customer Experience Manager appeared first on Xbox Wire.