Epic Games, vývojář Fortnite, Gears of War a Unreal Engine, zaplatil rekordní vyrovnání Federální obchodní komisi (FTC) za řešení stížností souvisejících s mikrotransakcemi a pokyny na ochranu dětí ve hře Battle Royale.
Celkem Epic zaplatí 520 milionů USD (426 milionů GBP) za vyřešení dvou samostatných stížností, z nichž jedna byla soudním příkazem ministerstva spravedlnosti, který byl vydán kvůli obvinění, že vývojář porušil zákon o ochraně dat. Children's Online Privacy Shield (COPPA) a druhý administrativní příkaz týkající se „temných vzorů“, o nichž FTC říká, že byly použity k „oklamání milionů hráčů k nevědomým nákupům“.
„Společnost Epic zaplatí 245 milionů dolarů, aby uhradila spotřebitelům své pochybné schémata a fakturační praktiky,“ vysvětluje Komise, „což představuje nejvyšší částku úhrady FTC v případě her a její největší zakázku v historii. Společnost spustila řadu temných šablon, jejichž cílem je nalákat spotřebitele všech věkových kategorií k neúmyslným nákupům ve hře.
„Neintuitivní, nekonzistentní a matoucí rozložení tlačítek Fortnite vedlo k tomu, že hráči utrpěli nechtěné poplatky za stisknutí jediného tlačítka. Například hráči mohli být načteni pokusem probudit hru z režimu spánku, když byla hra na obrazovce načítání, nebo stisknutím sousedního tlačítka při pouhém pokusu o náhled položky. Tyto taktiky vedly k neoprávněným poplatkům pro spotřebitele ve stovkách milionů dolarů. »
Administrativní příkaz „temného vzoru“ „zakáže“ Epic „účtovat poplatky spotřebitelům bez získání jejich souhlasu“. 245 milionů dolarů zaplacených společností Epic bude použito k vrácení peněz zákazníkům. Ve svém rozhodnutí FTC také obviňuje Epic z blokování účtů Fortnite zákazníkům, kteří v minulosti žádali o vrácení peněz.
„FTC tvrdila, že společnost Epic zablokovala účty zákazníků, kteří u svých společností vydávajících kreditní karty zpochybnili neoprávněné poplatky,“ říká Komise. „Spotřebitelé, jejichž účty byly uzamčeny, ztrácejí přístup k veškerému obsahu, který si zakoupili, což může dosahovat až tisíců dolarů. I když Epic souhlasil s odemknutím účtu, byli spotřebitelé varováni, že mohou být doživotně vyloučeni, pokud zpochybní budoucí poplatky.
V samostatném rozhodnutí zaplatí Epic pokutu 275 milionů dolarů za porušení pravidla COPPA – největší pokutu všech dob za porušení pravidla FTC. Komise říká, že výchozí nastavení ochrany soukromí ve hře Fortnite „vystavuje děti a teenagery riziku“ a že Epic shromažďuje osobní údaje od hráčů mladších 13 let.
„Nastavení Epic umožňuje uživatelům ve výchozím nastavení živě komunikovat textem a hlasem,“ říká FTC. „FTC tvrdí, že tato výchozí nastavení spolu s úlohou Epic při spojování dětí a dospívajících s cizími lidmi, aby společně hráli Fortnite, poškodily děti a dospívající. Děti a teenageři byli ve Fortnite šikanováni, vyhrožováni, obtěžováni a vystaveni nebezpečným a psychicky traumatickým problémům, jako je sebevražda.
„Epic si byl vědom toho, že mnoho dětí hraje Fortnite – jak ukazují uživatelské průzkumy Fortnite, licencování a marketing hraček a zboží Fortnite, podpora hráčů a další komunikace od společnosti Fortnite. – a shromažďovaly osobní údaje od dětí, aniž by nejprve získaly ověřitelný souhlas rodičů. . Společnost také požádala rodiče, kteří žádali o vymazání osobních údajů jejich dětí, aby skákali přes nesmyslné obruče, a někdy tyto požadavky nesplnila.
Kromě potlačování informací shromážděných v rozporu s pravidly COPPA má Epic nařízeno FTC, aby vytvořila nový program ochrany osobních údajů řešící problémy Komise a podrobovala se pravidelným nezávislým auditům. FTC oznamuje, že „brzy“ zveřejní novou dohodu o souhlasu ve federálním rejstříku.
V reakci na urovnání FTC vydal Epic své vlastní prohlášení, v němž nastínil své stávající a aktualizované soukromí a platby a vyzval ostatní vývojáře her, aby „přehodnotili“ své vlastní postupy.
