Helldivers 2 čelí zpětné reakci, když se Sony střelí do nohy s povinným připojením PSN

jeJe zábavné, jak rychle se dynamika dokáže okamžitě změnit, zvláště v herním průmyslu. O vašem titulu by se dalo mluvit celé měsíce, jde o bezprecedentní úspěch, který nadále zaznamenává silné prodeje, což je považováno za správný přístup k živé službě, pokud jde o monetizaci, hratelnost a vyvíjející se příběhy. V příštím okamžiku jste nasbírali stovky tisíc nedávných negativních recenzí na Steamu během několika dní.

To je osud, který nedávno potkal Arrowhead Game Studios helldivers 2 – titul, který si získal širokou chválu i přes skalnatý začátek. Jak se to stalo? Jak takhle skončil jeden z překvapivých úspěchů roku – sedmý nejprodávanější titul od Sony ve své historii a nejprodávanější prémiová hra od začátku roku?

Vše začalo neškodným příspěvkem na Steamu. Hráči na PS5 a PC se stále vzpamatovávali z masivního balančního patche, který upravil mnoho zbraní a triků, ale celková nálada titulu zůstala pozitivní. Tato nová zpráva přišla od Sony Interactive Entertainment namísto Arrowhead a informovala hráče, že propojení jejich účtu Steam s účtem PlayStation Network bude povinné.

Od 6. května nově helldivers 2 hráči na Steamu by je museli propojit, zatímco stávající hráči tak musí učinit do 4. června (ačkoli povinná přihlašovací obrazovka by se začala objevovat od 30. května). Sony poznamenává, že „propojení účtů hraje zásadní roli při ochraně našich hráčů a dodržování hodnot bezpečnosti a zabezpečení poskytovaných ve hrách PlayStation a PlayStation Studios. Toto je náš primární způsob ochrany hráčů před stížností a zneužíváním tím, že umožňujeme zakázat hráčům, kteří se dopouštějí tohoto typu chování. To také dává hráčům, kteří dostali zákaz, právo se odvolat.

Očividně došlo k pokřiku. Jak mohla společnost Sony prosadit tyto požadavky poté, co hráči strávili na titulu tolik měsíců? Povinné propojení PSN však není nic nového: bylo přítomno při spuštění, ale bylo dočasně volitelné kvůli problémům se serverem, aby bylo zajištěno, že hráči budou mít přístup ke hře, nakonec rozhodl generální ředitel Arrowhead Johan Pilestedt, ale k tomu se ještě vrátíme.

Pro lidi je dost otravné propojovat účty napříč více platformami. Electronic Arts je stále kritizováno za to, že hráči na Steamu vyžadují přihlášení do aplikace EA (dříve známé jako Origin), aby si mohli užívat tituly jako Mass Effect: Legendary Edition. Sony také nemá nejlepší výsledky, pokud jde o ochranu dat. Ještě v říjnu 2023 informovala své zaměstnance o krádeži dat, a přestože uživatelé PlayStation nebyli postiženi, desítky milionů účtů PSN již byly napadeny hackery.

Jakkoli to může znít otravně, objevil se další, vážnější problém: PlayStation Network není k dispozici v mnoha regionech po celém světě. Pokud žijete v Egyptě, na Madagaskaru, v Maroku, Myanmaru, Kambodži, Bhútánu, Somálsku atd., nemůžete se přihlásit k PSN ID. Takže čas strávený na vašem helldivers 2 profil, nemluvě o případných vynaložených penězích, byl fakticky promarněn. I když existují způsoby, jak vytvořit účty PSN v jiných podporovaných regionech, není to zdaleka oficiální řešení.

Proč se vůbec obtěžovat prodejem helldivers 2 na Steamu v těchto regionech, pokud požadavek PSN vytvořil takovou bariéru? V tuto chvíli se zdálo být zřejmým řešením obrátit se zpět a hledat jiná řešení truchlení a zneužívání. Přirozeně se rozhodl pro další nejlepší věc: odstranění hry ze seznamu 177 zemí a území, kde byla PlayStation k dispozici.

A co stávající zákazníci v těchto regionech? Mohli by požádat o vrácení peněz od Valve, což by platilo stejně bez ohledu na dobu hraní. Je to bezprecedentní krok a téměř působivý ve své drzosti. Sony přešlo od střely do jedné nohy k střelbě do druhé.

Pokud jde o reakci Arrowhead na to všechno, Pilestedt odpověděl na první vlnu negativních recenzí na Steamu slovy: „Au, přímo ve skóre recenzí“, než vážně dodal: „No, myslím, že je to oprávněné. Omlouvám se všem za to, jak to všechno dopadlo. Doufám, že to doženeme a znovu získáme důvěru tím, že budeme poskytovat nepřetržitý skvělý herní zážitek. Chci jen dělat dobré hry! »

Po tweetu o „probuzení do včerejšího slunečního svitu nahrazeného mrzutým mrholením a chladným větrem“ a o tom, že „déšť je nezbytný pro růst a je tím, co mění jaro v léto“, Pilestedt pokračoval o několik hodin později: „Je čas tweetovat 'Co? Nemáte telefon?

„Vážněji: diskutujeme o řešeních s PlayStation, zejména pro země mimo PSN. Váš hlas byl vyslyšen a já dělám vše pro to, abych mluvil jménem komunity, ale nemám konečné slovo.

Přiznal, že v celém utrpení nebyl bez viny a prozradil: „Byli jsme požádáni, aby bylo propojení účtů povinné šest měsíců před spuštěním (tj. když hra končila). V den spuštění to bylo povinné (jak je podrobně popsáno v popisu na stránce Steam) a několik hodin po spuštění bylo deaktivováno kvůli problémům se serverem (to bylo moje rozhodnutí. Jinak by byla hra nehratelná pro všechny).

„Informovali jsme komunitu, že ji dočasně pozastavujeme, ale v budoucnu ji obnovíme. Ale ano, osm let tvrdě pracovat, prolévat krev, pot, slzy a přemýšlet, jestli hráči ocení naši celoživotní práci, je dobrý základ pro podvod,“ uzavřel, než se omluvil za svůj projev. Na otázku, proč se hra prodávala v zemích bez PSN, když věděli, že je to nutné šest měsíců před uvedením na trh, Pilestedt odpověděl: "Prodejem hry se nezabýváme."

Poté by prozradil další podrobnosti o tom, jak k dohodě došlo. "Podepsali jsme helldivers 2 před osmi lety. Neuvádí podrobnosti, jako je propojení účtů. Během vývoje vždy existují požadavky od vydavatelů. Byl to jeden z nich.

„Diskutovali jsme o tom a považovali jsme to za důležité, aby to PlayStation měl pro online titul, a bylo to implementováno několik měsíců před vydáním. » Poté, co byly servery při spuštění přetíženy – do té míry, že matchmaking byl naprostá hračka – bylo propojení účtů a statistiky Galactic War deaktivováno, aby bylo vše jednodušší.

„Nemohli jsme jej znovu aktivovat kvůli riziku opětovného zhroucení serverů (a nezapomeňte na negativní zpětnou vazbu na toto). Nyní konečně přišel požadavek na reaktivaci od PlayStation (abychom pomohli s moderováním) – a my jsme museli vyhovět, i když jsme se obávali, že dojde k odporu. Došlo k prudké reakci. A teď se o tom bavíme znovu.

Je to ošklivý příběh a Pilestedt říká, že dělá „co můžu a mluví za komunitu“. Naštěstí se zdá, že odpor konečně dorazil k Sony – oznámila, že s plány na propojení účtů nepokračuje.

„Stále se učíme, co je pro PC hráče nejlepší, a vaše zpětná vazba je neocenitelná. Ještě jednou děkujeme za vaši pokračující podporu helldivers 2 a o budoucích projektech vás budeme informovat. V reakci na to se mnoho negativních recenzí na Steamu opět mění na pozitivní. Nedávné recenze se během krátké doby změnily z „extrémně negativních“ na „smíšené“, přičemž 50 % pozitivních.

Nicméně celé to utrpení bylo nešťastné. helldivers 2 je skvělá hra, do které můžete skočit s náhodnými hráči a přáteli a odpočívat celé hodiny. Vyprávění umožnilo během krátké doby některé nezapomenutelné konflikty, ať už to bylo naočkování Terminidů vedoucí k jejich létajícím variantám, totální válka proti Automatonům, příchod Exosuitů a další. Poskvrnit tolik vzpomínek, protože Sony udělalo to, co Sony udělat muselo, je ostudné.

Kromě dopadu, který má na titul a reputaci Arrowhead (to vše, co se děje před nadcházejícím vydáním jeho nadcházejícího Premium Warbond, nepomáhá), tento přístup také vyvolává obavy pro budoucí tituly Arrowhead na PC. Ghost of Tsushima Director's Cut vyžaduje PSN pro hraní Legends a ne pro jednoho hráče, ale jaká je záruka, že to tak zůstane navždy? Bez ohledu na to, zda existují jiná řešení pro boj proti problémovým hráčům, negativní reakce na helldivers 2 bude nyní sloužit jako varování pro ty, kteří si zakoupí budoucí PC porty od Sony.

Možná se zamyslí, než se pokusí o tak velké změny, nebo předem oznámí něco jako propojení účtů. Ať tak či onak, tohle není zdaleka konec.